La reformulation, outil clé du médiateur - Langis Gallant
La reformulation, outil clé du médiateur
Objectifs
• Améliorer votre capacité à comprendre les besoins et les émotions des participants.
• Renforcer votre confiance en vous en tant que médiateur.
• Développer votre capacité à gérer les conflits de manière constructive.
Pré-Requis
Personne ayant déjà pratiqué ou pratiquant la reformulation.
Public Concerné
Compétences Visés
Savoir écouter attentivement, en montrant de l’empathie et de l’intérêt pour ce que dit l’interlocuteur.
Développer la maîtrise de différentes techniques de reformulation.
Développer la capacité à comprendre les émotions et les perspectives des autres.
Utiliser la reformulation comme outil pour désamorcer les tensions et résoudre les conflits de manière constructive.
Améliorer la qualité des échanges et des discussions professionnelles.
Développer la confiance en ses capacités de communication et en la pratique de la reformulation.
Pédagogie
Le parcours de formation est dispensé, sous la forme d’atelier, avec quelques fondamentaux théoriques et beaucoup d’exercices pratiques, par des jeux de rôles et des tests, en lien avec la réalité de l’activité de chacun.
L’ensemble se déroule dans une dynamique de groupe, valorisant par conséquent l’expression de la diversité des expériences et les échanges dans le groupe.
Intervenant(e)s
Langis GALLANT, Fondateur du Centre de formation, médiateur, formateur et consultant en relations humaines, DESS médiations dans les organisations, Diplôme de fin d’études collégiales en travail social (Canada), Certification à l’enseignement des théories de Thomas Gordon, chargé de cours DU Médiation et Règlement des Conflits de La Rochelle Université.
Dates de Formation
Programme de la Formation
Théorie de la reformulation:
Exploration des fondements de la reformulation et de son impact sur la communication.
Techniques de reformulation:
Pratique de différentes techniques de reformulation.
Exercices pratiques :
Mise en situation et jeux de rôle pour mettre en pratique les techniques de reformulation.
Analyse de cas concrets :
Décryptage de situations réelles de médiation et application des techniques de reformulation.
Échange et partage d’expériences :
Discussions et échanges entre participants pour enrichir les apprentissages.
Points Forts
Exploration approfondie des bases théoriques pour comprendre pourquoi et comment la reformulation est efficace.
Simulation de situations réelles pour améliorer l’apprentissage et rendre les techniques de reformulation applicables dans le quotidien professionnel.
Moments dédiés aux échanges entre participants pour partager des expériences et des bonnes pratiques.
Utilisation de la reformulation pour désamorcer les tensions et résoudre les conflits.
Demande de renseignement : Référence 34
Nos atouts
Une équipe de formateurs certifiés et coachs experts.
Plus de 10 000 heures de formation/an.
Édition de solutions E-Learning et Blended sur-mesure.
Co-direction du Diplôme d’Université en médiation et règlement des conflits.
de l’Université de La Rochelle
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Alstom France
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